Levering og fragt

Hos lady wood bestræber vi os altid på at behandle din ordre hurtigst muligt. Såfremt varen er på lager, vil varen normalt blive afsendt indenfor 2-4 hverdage.
Der kan forekomme leveringstid på enkelte varer. I så fald vil vi kontakte dig og oplyse forventet leveringstid. Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus.
Husk at gemme dit ordrenummer og faktura, hvis varen senere skal returneres og beløb refunderes.
Anvend kommentarfeltet hvis du har specielle ønsker om leveringsdato eller anden vigtig oplysning. Såfremt der findes et overdækket sted (carport, garage, udhæng) på leveringsadressen, hvor fragtmanden kan stille din pakke/palle, så skriv også meget gerne dette i kommentarfeltet.
Mindre møbler som sendes som pakker, vil blive sendt med Postnord eller GLS.

Fragtskade
Hvis uheldet er ude og skaderne er så tydelige, at emballage er brudt eller beskadiget, så skal du omgående give fragtmanden besked, og få dennes underskrift som bekræftelse. Alternativt kan modtagelse nægtes.
Til dokumentation skal lady wood have tilsendt beskrivelse, fotos af skaden pr. mail samt kopi af fragtbrev. For at sikre sig at varerne er i god stand, skal alle varer kontrolleres ved modtagelse. Transportskader bør anmeldes til lady wood ved modtagelse dog senest 7 hverdage efter modtagelse.
Alle reklamationer håndteres hurtigst muligt efter modtagelse af ovennævnte dokumentation.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du får varen i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal det meddeles til:
Lady wood
Anne juels vej 42
9330 Dronninglund
ladywood@outlook.dk
tlf. 27790896

Du skal fortryde købet i en skriftlig meddelelse til lady wood. Vi kvitterer pr. e-mail for modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse af købet. Fortrydelsesfristen er overholdt,
hvis du sender meddelelsen om fortrydelsen inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af møbler
Hvis du bruger din fortrydelsesret på ordrer leveret af lady wood (møbler m.v.), refunderer vi købesummen senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af købet. Udgifterne til returnering af det fortrudte køb afholdes af dig.
Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget returvarerne, eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at varerne er returneret.
Varerne skal returneres eller afleveres i samme stand som modtaget og så vidt muligt i samme emballage. Hvis der sker afvigelser fra dette må der påregnes at tilbage betalingens beløbet nedsættes på grund af værdi forringelse
Returneres til:
Lady wood
Anne juels vej 4
9330 Dronninglund

Reklamationsret
Ved eventuelle produktionsfejl på den pågældende vare, bedes du kontakte os, gerne med foto og en kort beskrivelse af problemet.
Send e-mail eller ring
Lady wood refunderer rimelige forsendelsesudgifter, når reklamationen er berettiget. Forsendelsesudgifter ved returfragt skal altid godkendes forud af lady wood
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Du skal reklamere i rimelig tid efter, at du har konstateret manglen eller fejlen. ladywood forpligter sig til at få varen repareret, ombyttet, refunderet eller yder et afslag i pris afhængigt af den konkrete reklamation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage som opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.